De ABC of ICT benadrukt een groeiend inzicht in de IT markt op het gebied van Attitude, Behaviour en Culture. Centraal staan daarbij de niet-technische problemen waar IT professionals dagelijks mee te maken krijgen. De thema’s variëren hierbij van weerstand op de werkvloer tot algeheel gebrek aan kennis over best practices.
De ABC of ICT is in 2008 ontwikkeld door de oud-Pinker P. Wilkinson (GamingWorks), en is geïntroduceerd op het ITSMF congres. Na jarenlange ervaring in de IT, zowel als trainer als ontwikkelaar, heeft Wilkinson een boek geschreven over de meest voorkomende problemen en misconcepties in de IT: ITIL Worst Practices.
Pink Education is dan ook trots een ervaringsdeskundige te presenteren, die met recht tot een van de “Elephants” van de IT industrie gerekend kan worden. Zowel met kennis als door zijn presentatie, zal hij u zeker inspireren nog een keer goed na te denken over de niet-technische aspecten van uw IT organisatie.
Whitepapers
In een aantal whitepapers wordt uitvoerig ingegaan op de niet-technische problemen die bij ICT projecten komen kijken, en op welke wijze the ABC of ICT organisaties kan helpen deze problemen te voorkomen:
 ABC of ICT Whitepaper |
Deze whitepaper behandelt de wat de ABC of ICT precies inhoudt, en gaat uitvoerig in op de niet-technische problemen die komen kijken bij ICT projecten en implementaties. |
| ABC V3 Whitepaper |
Deze whitepaper gaat in op de verhouding tussen ITIL V3 en de ABC of ICT. Helpt ITIL organisaties bij de procesuitvoering, of is er meer nodig dan de inrichting van technische processen? |
| ABC Experts Whitepaper |
Dit artikel is een samenvatting van 35 bedrijven waar de organisatie aan de hand van ABC of ICT geanalyseerd is. De whitepaper geeft een overzicht van de meest voorkomende 'niet-technische' problemen die bij ICT implemenaties en projecten spelen. |
| ITSM Worst Practices |
Dit artikel is afkomstig uit het ITSMF best practice handboek, en beschrijft de 'worst practices' die ten grondslag liggen aan het falen van ICT projecten. Welke factoren spelen hierbij een rol? |
Vorm
Een introductie van de ABC of ICT zal aangeboden worden middels een workshop, waarin een overview gegeven zal worden van de meest belangrijke problemen m.b.t. Attitude, Behaviour en Culture. Aan de hand een kaarspel zullen vervolgens de “worst practices” van ICT organisaties worden besproken.
Prijzen en data
Vaak zijn er twee of meer mensen binnen een organisatie die getraind willen worden. Wij hebben bij deze cursus gemerkt dat bedrijven vaak de voorkeur hebben om deze in-house te organiseren. Daar werken we graag aan mee en maken u op verzoek een aanbieding op maat. Daarbij kan ook de inhoud naar wens aangepast worden.
Dowload: ABC of ICT Brochure
Contact: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
