Pink Framework
De expertise en ervaring die Pink Elephant de afgelopen 25 jaar heeft opgedaan heeft geleid tot het Pink Elephant ITSM Framework. Dit framework vormt de kern van het gedachtegoed van Pink Elephant, en alle Pink Elephant producten zijn terug te herleiden op dit gedachtegoed. Aan de hand van het ITSM Framework helpen wij bedrijven hun IT organisatie te verbeteren; continue verbetering van de kwaliteit (continual service improvement) staat hierbij voorop.
Het Pink Elephant ITSM Framework bestaat uit drie opeenvolgende stappen:
1. Assess
Verbetering begint bij jezelf. Voordat begonnen wordt aan een verbetertraject, kijkt Pink Elephant daarom eerst naar de huidige situatie van het bedrijf. Binnen onze servicedomeinen (servicemanagement, projectmanagement en securitymanagement) gaat dit aan de hand van een assessment. Pink Elephant beschikt over drie eigen ontwikkelde (online) assessments waarmee binnen korte tijd een blauwdruk van de organisatie te maken is. Op basis van de resultaten van deze assessment, kan vervolgens een verbeterprogramma opgestart worden.
2. Improve
Aan de hand van de resultaten van de assessment zijn er verschillende mogelijkheden tot verbetertrajecten. Dit kan uiteenlopen van een compleet verbeterprogramma, tot onze consultancy diensten en trainingsfaciliteiten. Alle Pink Elephant consultants zijn volledig gecertificeerd, en worden tevens ingezet als docent. Training krijgt u dus alleen van ervaringsdeskundigen. Voor meer informatie over onze consultancy diensten of trainingen kunt u hier doorklikken.
3. Certify
PinkVERIFY™ is al sinds 1998 de internationale standaard voor het certificeren van Service Management Tools. Met dit keurmerk kunnen softwareleveranciers aantonen dat hun tools bijdragen aan continue service verbetering binnen organisaties. In 2009 heeft OGC ook een certificering ontwikkeld waarmee tegelijkertijd een brons, zilver of goud certificaat gehaald kan worden. Pink Elephant is gecertificeerd "licensed software assesor" voor de APM Group. Lees hier alles over PinkVERIFY™ en OGC ISS certificering voor zowel software leveranciers als gebruikers.
